Koffie & Eieren

Ook op dag 3 van ons werkbezoek bij locatie Berkenstede hebben wij de handen weer uit de mouwen gestoken. Met veel plezier hebben we koffie rondgebracht en eieren gebakken. Ondertussen observeren en registreren onze specialisten Kevin en Randy nauwlettend de dagelijkse gang van zaken en handelen, zoekend naar kansen en mogelijkheden om onze technische ondersteuning te kunnen verbeteren. Soms door met een eenvoudige tip de instellingen van de zorgtechniek te optimaliseren, soms doordat met een hele kleine opmerking van een zorgmedewerker of bewoner ‘tussen de regels door’ een goed idee voor een nieuwe oplossing ontstaat. Op deze manier leren we de vraag achter een bestaande oplossing nog beter te begrijpen.

“Chagrijn is doorgaans prima input voor R&D” zegt Ferry, onze business development manager, vaak. Hij heeft uitgebreid gesproken met Marcel, vandaag wegens ziekte alleen op de afdeling ELV. Desondanks was er van chagrijn bij Marcel niets te merken. Heerlijk om van zo’n man met flink wat ervaring te horen waar de zorg op zijn afdeling nu werkelijk mee geholpen zou kunnen worden en waarmee niet. Met het grootste gemak deelt hij zijn kennis en ervaring tussen de zorgoproepen door. Ondertussen schuift Jennifer bij Marcel de zusterpost binnen. Ze komt ‘effe checken’ of Marcel het nog trekt. Ook Jennifer vertelt open en direct over haar werk en ervaringen en deelt (waarschijnlijk zonder dat ze het zelf door heeft) zeer bruikbare informatie. Juist de gesprekken met mensen zoals Marcel en Jennifer maken dat wij steeds beter begrijpen hoe wij de zorg optimaal van dienst kunnen zijn. Dat is uiteindelijk waar wij het allemaal voor doen!

Maar natuurlijk ook omdat we koffie rondbrengen en eieren bakken zo leuk vinden :-)